ميثاق العملاء

إن شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT تواصل سعيها الدؤوب لبناء علاقة متينة مع عملائها الذين تعتبرهم شركاء النجاح بالنسبة لها باعتمادها على منهجية أفضل الممارسات العالمية في خدمتهم لتحقيق أقصى استفادة للطرفين

يعتبر الدخول إلى الخدمات الخاصة بالشركة أو الاستفادة منها التي تقدمها موافقة دون قيد أو شرط على بنود وشروط الاستخدام وذلك يسري على كل الشركاء والعملاء اعتباراً من تاريخ الاستخدام الأول.

مسؤوليات شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT

إن استخدام الموقع يظل على مسؤولية الزائر الخاصة، وإدارة الموقع لا تكون بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع قد يتكبده المستخدم بسبب استخدامه أو زيارته للموقع أو اعتماده على أي بيان أو رأي أو إعلان في الموقع أو ما قد ينجم عن أي تأخير في التشغيل أو تعثر الاتصال أو مشاكل الدخول إلى شبكة الإنترنت أو أعطال المعدات أو البرامج أو سلوك أو أفكار أي شخص يدخل إلى هذا الموقع.

المساعدة والدعم

خصصت شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT قسم لمساعدة ودعم العملاء، ويجد فيه زائر الموقع كل ما يطلبه من مساعدة. 

الخصوصية وسرية المعلومات

تحرص شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT العمل على استخدام أحدث الوسائل والتقنيات وتوظيف أفضل الممارسات العالمية لضمان سرية المعلومات لمختلف العملاء والتي تم تفصيلها في “ضوابط الإستخدام”.

كما تعمل جاهدة على توفير آليات للتواصل والمشاركة، تلتزم إدارة خدمات العملاء بالشركة بالتفاعل والاستجابة والرد على الاستفسارات الواردة إليها من كافة العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة.

معايير الخدمة الإلكترونية

تبذل شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT كل الجهود الممكنة لتقليل الزمن المستغرق لتصفح الموقع الإلكتروني بحيث لا تتجاوز 4 ث وبجاهزية تشغيلية لا تقل في مستوى قدرتها عن 99.9%.

مسؤوليات العملاء

إنطلاقاً من أن موقع شركة خبراء تقنية المعلوماتECIT تعهدت للعملاء الكرام بأن يتم تقديم أفضل تجارب المستخدمين لتقديم خدماتها على الموقع، وحيث أن الاستمرار في رقي الخدمة يتطلب مشاركة العملاء بالالتزام بعدد من المسؤوليات وذلك لتطوير الأعمال والخدمات التي يتم تقدميها للشركاء ومن تلك المسؤوليات ما يلي:

القيود على الاستخدام

باستخدام الزائر لموقع شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT، فإنه يقر بالامتناع عما يلي:

  • توفير أو تحميل ملفات تحتوي على برمجيات أو مواد أو بيانات أو معلومات أخرى ليست مملوكة للزائر أو لا يملك ترخيصًا بشأنها.
  • استخدام هذا الموقع بأي طريقة لإرسال أي بريد إلكتروني تجاري أو غير مرغوب فيه أو أي إساءة استخدام من هذا النوع لموقع شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT.
    •  توفير أو تحميل ملفات على هذا الموقع تحتوي على برمجيات خبيثة وفيروسات و/أو بيانات تالفة.
    • نشر أو إعلان أو توزيع أو تعميم مواد أو معلومات تحوي تشويهًا للسمعة أو انتهاكًا للقوانين أو مواد إباحية أو بذيئة أو مخالفة للتعاليم الإسلامية أو للآداب العامة، أو أي مواد أو معلومات غير قانونية من خلال موقع شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT.
    • الاشتراك من خلال موقع شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT في أنشطة غير مشروعة أو غير قانونية في المملكة العربية السعودية أو خارجها.
    • الإعلان على موقع شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT عن أي منتج أو خدمة تجعل الموقع في وضع انتهاك لأي قانون أو نظام مطبق في أي مجال.
    • استخدام أي وسيلة أو برنامج أو إجراء لاعتراض أو محاولة اعتراض التشغيل الصحيح لموقع شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT.
    • القيام بأي إجراء يفرض حملاً غير معقول متكررًا بصورة كبيرة أو غير مناسبة على البنية التحتية لموقع شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT.

حقوق الملكية

هذا الموقع تم بنائه والاشراف عليه من قبل شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT، وكل المواد المتوفرة في هذا الموقع بما في ذلك الرسوم التصويرية للمعلومات والبرمجيات والمحتويات محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وأشكال حقوق الملكية الأخرى.

في حالة وجود أي استفسارات أو آراء حول ميثاق العملاء، يمكن التواصل مع إدارة الموقع مباشرة عبر صفحة تواصل معنا