نظام إدارة علاقات العملاء CRM
أحدث نظام CRM احترافي لإدارة خدمة العملاء
CRM المقدم من شركة خبراء تقنية المعلومات ECIT يعتبر أحدث نظام لإدارة علاقات العملاء وتفاعلاتهم مع ما تقدمه من خدمات ومنتجات.
- مميزات نظام إدارة علاقات العملاء:
- نظام CRM لإدارة التسويق
- نظام CRM لتطوير المبيعات
- CRM لإدارة المخازن والمشاريع
- CRM لخدمة العملاء والدعم الفني
- نظام إدارة خدمة العملاء للتسويق
- يمكنك النظام من إدارة عمليات التسويق الخاصة بشركتك من خلال عدد من المزايا الاحترافية، ومنها:
- أتمتة عمليات التسويق لتوفير الوقت والجهد
- توفير رؤية أكبر حول العملاء المحتملين والحاليين
- تنفيذ ومتابعة حملات وسائل التواصل الاجتماعي
- تنفيذ ومتابعة حملات البريد الإلكتروني
- تنفيذ وإدارة حملات الرسائل القصيرة SMS
يتيح لك نظام CRM إمكانية ربطه بنظام الكلاود كول سنتر لإجراء واستقبال أكبر عدد ممكن من المكالمات المتزامنة أو إذا كان لديك رقم 800 تستخدمه لإجراء واستقبال مكالمات مؤسستك
ويوفر النظام الرقم الموحد 9200 والرقم 800 بمزايا عديدة:
امكانيه تسجيل المكالمات وحفظها بالنظام
باقات وخيارات متعددة
إمكانية تشغيل خدمة الرد الآلي IVR
إمكانية تشغيل خدمة البريد الصوتي
إمكانية إجراء مكالمات جماعية
إمكانية تفعيل خاصية الانتظار وتسجيل المكالمات
تفعيل الواتساب بيزنس API برقمك الموحد
التواصل مع عدد غير محدود من عملائك
استخدام جميع موظفينك للخدمة
روبوت محادثات تلقائية
ربط حسابات بريدك الإلكتروني(Gmail)
إضافة عدة حسابات واتساب وسوشيال ميديا
إضافة زر اتصل بموقعك الإلكتروني
خدمة الرسائل القصيرة SMS
تواصل مع أكبر عدد ممكن من عملائك المستهدفين باستخدام خدمة الرسائل القصيرة SMS :
- بأقل سعر
- إرسال SMS باسم مؤسستك
- رسائل مجمعة Bulk SMS أو رسائل فردية
- تقسيم قوائم العملاء إلى مجموعات بالوسوم
- الإرسال من خلال نظام الكول سنتر أو CRM
- إمكانية الربط API مع الأنظمة المختلفة
- توجيه العملاء إلى موقعك أو تطبيق الجوال
- إحصائيات وتقارير مفصلة ودورية عن الاستهلاك
